Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ha888

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ha888 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu đó được dùng để…

Mã hoá SSL toàn trangDữ liệu ví: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ha888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ha888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của ha888 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong phiên.

Email bảo mật

Gửi email mô tả cụ thể dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý qua email phản hồi.

Hỗ trợ qua điện thoại

Gọi đường dây hỗ trợ tài khoản để trao đổi trực tiếp về quyền riêng tư, xác minh danh tính hoặc các vấn đề liên quan đến ví điện tử của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ha888 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận lệnh rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ha888 được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin trên tài khoản ha888.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu số dư. Thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xoá. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đơn vị xử lý thanh toán đã ký kết thoả thuận bảo mật, và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết lập hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để kiểm tra thông tin hiện tại. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc email đã xác minh, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác thực lại danh tính.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi phiên truy cập dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên trên thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính để bàn.